Servicio al Cliente para la Gestión del Deporte (SCG)
Presentación
Esta unidad desarrolla competencias en servicio al cliente, comunicación efectiva, evaluación de la calidad, negociación y resolución de conflictos en contextos deportivos. Integra principios de empatía, inteligencia emocional y mejora continua.
*Valido según la legislación Costarricense.
Docentes
Marvin Steven Segura Vega
Universidad Nacional de Costa Rica.
Preparación y Readaptación Físico Deportiva.
Marvin Steven Segura Vega
Universidad Nacional de Costa Rica.
Preparación y Readaptación Físico Deportiva.
Contenidos
Módulo 1
60 horas cátedra
Más información
Destinado a:
- Entrenadores
- Profesores de Educación Física
- Preparadores Físicos
- Atletas
- Deportistas
- Público en General.
Descripción
El desempeño del instructor no solo depende de su competencia técnica, sino también de su capacidad para gestionar relaciones interpersonales. Esta unidad fortalece habilidades comunicativas, manejo de quejas y resolución de conflictos, promoviendo una atención ética y centrada en la persona usuaria.
Certificados

Certificado Final de Asistencia
- Otorga: G-SE
- Formato: digital
Avales Científicos
Comité Académico G-SE
Metodología
Este técnico se estructura en un módulo, el cual contiene diferentes contenidos temáticos. Desde el punto de vista metodológico, se establecerá un modelo de enseñanza – aprendizaje en el cual la carga académica que el estudiantado mantenga durante cada contenido temático promueva un equilibrio entre la teoría y la práctica. Lo anterior busca establecer como base metodológica de cada contenido la investigación – acción (aprender haciendo), lo cual generará una ganancia de experiencia laboral durante el proceso educativo del estudiantado.
La inclusión de prácticas en cada uno de los contenidos permitirá la coordinación deseada para la integración de conocimientos, que se reflejará en un trabajo comunal integrado. Este modelo producirá personas con un perfil más analítico, crítico, creativo y efectivo a la hora de abordar los problemas cotidianos a resolver, contribuyendo de esta manera a mejorar el impacto social que puede tener el área específica de la formación de este técnico.
El modelo de enseñanza en este técnico será socio-constructivista, en el cual estudiantes y docentes, irán construyendo juntos el conocimiento teórico y práctico. Las clases teóricas rescatarán las vivencias personales, especialmente de su quehacer laboral, con el afán de que el estudiantado construya y reconstruya el conocimiento. Para tal efecto, las participaciones grupales, el estudio de casos, la presentación de vivencias, la exposición de temas, la participación en foros académicos, la práctica constante de destrezas, su aplicación al contexto laboral y el refuerzo constante del(la) docente, marcarán la pauta en esta formación técnica.
Todo el material de estudio ya está grabado y a su disposición en el campus virtual. No hay encuentros en vivo. Estudie a su ritmo.
100% ONLINE
Para realizar esta formación no se requiere ninguna instancia presencial.
EN ESPAÑOL
Todo material de estudio obligatorio es en español. Puede haber material en otro idioma, pero es opcional.
ASINCRÓNICA
Las clases ya están grabadas y no hay ninguna interacción sincrónica. Estudie a su ritmo.
ACCESO EXTENDIDO
Luego de que usted finalice esta formación, tendrá UN AÑO MÁS para seguir ingresando y revisando material, descargando certificaciones, etc.
LMS PROPIO
Esta formación se realiza en el campus virtual de Online Education Center.
60 HORAS CATEDRA
1 módulo y 1 docente. Las horas cátedra se corresponden con los créditos ECTS.
100% SEGURO
Si Universidad Nacional de Costa Rica - Escuela de Ciencias del Movimiento Humano y Calidad de Vida no cumple con lo publicitado en esta formación, le devolvemos el 100% de su dinero invertido.
Acceso a SPORT Discus with Full text en el campus virtual. Journals incluidos
Precios para:
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María Claudia Conti
Customer Success Manager en Online Education Center

Lic. Marvin Steven Segura Vega. 