Como entusiasta del deporte o profesional, la principal forma en que se relaciona con las organizaciones deportivas y es probable que su contenido esté en línea. Ya sea que siga su equipo favorito y estrellas deportivas en las redes sociales, navegar por los sitios web de las organizaciones deportivas o escuchar sus podcasts.
Las formas en que los usuarios desean y esperan consumir contenido deportivo son enormes. Es por eso que antes de participar en los numerosos canales de comunicación en línea, las organizaciones deportivas deben considerar los diversos factores que influyen en él y los componentes esenciales para el éxito.
En esta publicación exploramos dichos factores, adaptados de Comunicación deportiva estratégica.
Modelo para comunicación deportiva en línea
Conceptualizado por Kim Miloch de la Universidad de la Mujer de Texas, el modelo para la comunicación deportiva en línea (MOSC) aborda los factores clave que influyen en la comunicación deportiva en línea y los elementos necesarios para tener éxito. El modelo tiene en cuenta todos los aspectos de la comunicación en línea de una organización, incluidas sus redes sociales, aplicaciones móviles y contenido de video digital.
El MOSC destaca siete factores que consideran más pertinentes:
- Nivel de participación de los individuos con la entidad deportiva respectiva
- Los motivos de las personas para el uso de Internet
- Contenido de los medios en línea de la entidad deportiva
- Diseño de los medios en línea de la entidad deportiva
- Rendimiento de los medios en línea de la entidad deportiva
- Usabilidad de los medios en línea de la entidad deportiva
- Comercio de los medios en línea de la entidad deportiva
Factores 1 y 2:
- Nivel de participación de los individuos con la entidad deportiva respectiva
- Los motivos de las personas para el uso de Internet
Los primeros y segundo componentes del MOSC ilustran el papel de la participación de las personas con la entidad deportiva y sus motivos para usar Internet. Estos componentes se presentan primero porque forman la base para los deseos, necesidades y expectativas de las personas al visitar las plataformas en línea de una entidad deportiva. En otras palabras, dependiendo de las necesidades de la persona, uno de los componentes restantes puede influir en la efectividad de la comunicación de la entidad más que otro componente. Por ejemplo, si alguien desea descargar un podcast, los componentes de rendimiento y usabilidad del modelo pueden ser más pertinentes para esa persona. Si el podcast tarda demasiado en descargarse, el individuo no estará satisfecho, y se perderá la oportunidad de comunicación efectiva y mejorada. Por el contrario, si alguien visita el sitio web de una entidad deportiva para recuperar estadísticas de juego para un jugador específico, entonces es probable que los componentes del contenido, el diseño y la usabilidad del sitio sean más importantes en el proceso de comunicación en línea. Esta persona querrá el contenido rápidamente, y el sitio web debería llevarlo fácilmente al contenido deseado a través de su diseño y usabilidad.
Por lo tanto, la influencia de los motivos individuales en el proceso de comunicación deportiva en línea no debe pasarse por alto. Estos motivos influyen en las necesidades de las personas, y la comunicación deportiva en línea debe abordar esas necesidades. Los cinco componentes restantes del modelo, factores de tres a siete, abordan las necesidades en línea de los consumidores deportivos. Estos cinco factores no se limitan a los sitios web; Más bien, en el entorno tecnológico en constante expansión de hoy, también se aplican a otras formas de comunicación en línea, como redes sociales, videos digitales, podcasts y aplicaciones de teléfonos inteligentes.
Factor 3: Contenido de los medios en línea de la entidad deportiva
El tercer componente del MOSC se centra en el contenido. La comunicación digital de una entidad deportiva debe entregar contenido que no solo satisfaga las necesidades de los usuarios, sino que también se refleja positivamente sobre la misión y los valores de la organización. Dicho esto, los usuarios desean una variedad de contenido, y la entidad deportiva debería proporcionarlo rápidamente.
Factor 4: Diseño de los medios en línea de la entidad deportiva
El cuarto componente del modelo refleja la importancia del diseño en la comunicación deportiva en línea. Mientras que las entidades deportivas están sujetas a las características de diseño e interactividad de las plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter, el diseño de su propio sitio web puede influir en la interacción del usuario. La interactividad diferencia la comunicación deportiva en línea de otros medios y, cuando está bien habilitado, puede mejorar en gran medida la comunicación con los consumidores deportivos.
Factor 5: rendimiento de los medios en línea de la entidad deportiva
El quinto componente del MOSC se centra en el rendimiento de las plataformas de comunicación deportiva en línea y la importancia de permitir a los usuarios acceder y descargar ciertas características de manera oportuna. Cuando las entidades deportivas confían en terceros para entregar sus mensajes, corresponde a la organización elegir socios que brinden un servicio consistente y confiable. Por ejemplo, si una organización tiene su propio podcast, puede optar por ponerlo a disposición para descargar a través de su propio sitio web, así como a través de aplicaciones de terceros como iTunes o Stitcher. La organización debe seleccionar cuidadosamente estas aplicaciones de terceros.
Factor 6: Usabilidad de los medios en línea de la entidad deportiva
El sexto componente implica la usabilidad, es decir, la capacidad de las personas para usar las características del sitio para recopilar la información deportiva deseada. Si los mecanismos de comunicación de una entidad deportiva no se pueden usar fácilmente, la comunicación se vuelve mucho más desafiante, y la entidad deportiva lucha por transmitir sus mensajes a sus públicos.
Factor 7: Comercio de los medios en línea de la entidad deportiva
El séptimo y último componente del modelo se centra en el comercio. Internet no solo es una herramienta de comunicación altamente efectiva, sino también una con un gran potencial para promover y comercializar productos; El papel de la comunicación deportiva en línea en la comercialización de la entidad se examina como parte de este componente.
Resumen
Los componentes del modelo para la comunicación deportiva en línea son fundamentales para cultivar la comunicación de alta calidad y ayudar a la entidad deportiva a desarrollar una presencia efectiva en línea. Es un modelo que será útil para estudiantes y profesionales por igual.
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